proaktiv – Servicestelle für Betroffene von Straftaten
Die proaktiv – Servicestelle ist ein Projekt der Opferhilfe Berlin e.V.
Die proaktiv – Servicestelle für Betroffene von Straftaten erleichtert Menschen, die eine Gewalt- oder Straftat erlebt oder beobachtet haben, den Weg in die Berliner Unterstützungs- und Hilfelandschaft.
Ziel ist die proaktive Vermittlung von Betroffenen an Berliner Beratungseinrichtungen. Proaktiv heißt, dass Betroffene von Straftaten nicht selbstständig Unterstützung oder eine Beratungsstelle suchen und kontaktieren müssen, sondern diese Aufgabe an die Servicestelle abgeben können. Die proaktiv – Servicestelle findet eine passende Beratungsstelle, die zeitnah Kontakt zu den Betroffenen aufnimmt und sie kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym informiert, berät und unterstützt.
Von August 2021 bis März 2023 wurde der proaktive Ansatz erfolgreich im Rahmen eines Pilotprojekts in Zusammenarbeit mit der Berliner Landespolizeidirektion 2 (Spandau, Charlottenburg-Wilmersdorf, Moabit) und einer großen Anzahl von Opferschutzeinrichtungen, dem Netzwerk proaktiv, etabliert. Ab 2024 wird proaktiver Opferschutz in ganz Berlin eingeführt.
Damit Betroffene auch online schneller Hilfe finden, bieten wir außerdem auf hilfe-in-berlin.de – dem Portal für Betroffene von Straftaten nützliche Informationen darüber, was nach einer erlebten Straftat hilfreich sein kann und welche verschiedenen Unterstützungsmöglichkeiten es gibt.
